Algemene voorwaarden

Over Cloud & Code Consulting

Het aanbod

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag en overeenkomst voor een fysieke NederPrint-stadsprint en voor daarmee samenhangende digitale previews of 3MF-bestanden.
2. Het aanbod beschrijft de belangrijkste kenmerken, waaronder uitsnede, afmetingen, verhouding, materiaal, kleurkeuze en prijs. Kaart- en 3D-brondata kunnen per locatie verschillen; de preview laat zien wat technisch beschikbaar is.
3. Kennelijke fouten in prijzen, tekst of berekeningen binden Cloud & Code niet. Als een fout gevolgen heeft voor je aanvraag, krijg je daarover bericht voordat een overeenkomst ontstaat.

Zo komt je bestelling tot stand

1. Met de knop “Bestelling aanvragen” stuur je je gekozen ontwerp en contactgegevens naar Cloud & Code. Dit is een aanvraag en nog geen definitieve koopovereenkomst.
2. Cloud & Code bevestigt vervolgens de definitieve specificaties, totale prijs inclusief eventuele verzendkosten, betaalwijze en verwachte levertijd. De overeenkomst ontstaat zodra jij dit aanbod accepteert of de bevestiging dit uitdrukkelijk vermeldt.
3. Cloud & Code mag een aanvraag gemotiveerd weigeren als het model niet verantwoord printbaar is, brondata tekortschiet of uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Prijzen, betalen en bezorgen

1. Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij bij het definitieve aanbod anders staat. Bij maatwerk boven de vaste formaten is de getoonde prijs een vanafprijs.
2. De definitieve betaalwijze en betaaltermijn staan in de bevestiging of factuur. Cloud & Code verlangt van consumenten geen vooruitbetaling die verder gaat dan wettelijk is toegestaan.
3. De gebruikelijke productietijd is vijf tot acht werkdagen na akkoord op de definitieve preview en de eventueel afgesproken betaling. Een afwijkende termijn wordt vóór het sluiten van de overeenkomst gemeld.
4. Cloud & Code blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens bezorging totdat de consument de print heeft ontvangen, behalve wanneer de consument zelf een niet-aangeboden vervoerder kiest.

Waarom maatwerk geen gewone bedenktijd heeft

Een fysieke stadsprint wordt na jouw akkoord geproduceerd volgens jouw gekozen locatie, uitsnede, formaat, verhouding en kleuren. Dit is een product dat volgens jouw specificaties wordt gemaakt. Voor zo’n maatwerkproduct geldt de wettelijke bedenktijd van veertien dagen niet. Dit staat ook vóór het versturen van de aanvraag bij het akkoordvak.

1. Zolang Cloud & Code de maatwerkproductie nog niet is begonnen, kun je vragen de aanvraag te wijzigen of te annuleren. Eventuele aantoonbaar al gemaakte kosten worden vooraf met je besproken.
2. Voor een betaald digitaal 3MF-bestand vervalt het herroepingsrecht pas wanneer levering binnen de bedenktijd begint nadat je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt bevestigd dat je het herroepingsrecht verliest.

Van preview naar fysieke print

1. Controleer de definitieve preview, uitsnede, maatvoering en kleuren zorgvuldig. Cloud & Code mag redelijke technische aanpassingen doen die nodig zijn voor een stevige en printbare uitvoering, zonder het afgesproken karakter wezenlijk te veranderen.
2. Kleuren op een beeldscherm en fysieke filamentkleuren kunnen zichtbaar verschillen. Kleine laaglijnen en normale toleranties van FDM-printen zijn geen gebrek, tenzij het product daardoor niet aan de overeenkomst voldoet.
3. De productie is afhankelijk van externe Nederlandse kaart- en 3D-brondata. Cloud & Code staat niet in voor de volledigheid van die brondata, maar wel voor een zorgvuldige verwerking van de gegevens die in de goedgekeurde preview zichtbaar zijn.

Als er iets niet goed is

1. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke garantie geldt onverkort.
2. Meld schade, een verkeerde levering of een ander gebrek zo snel mogelijk via [email protected] en vermeld je referentie. Foto’s kunnen helpen om het probleem te beoordelen.
3. Cloud & Code reageert binnen veertien dagen op een klacht. Als herstel of vervanging passend en mogelijk is, gebeurt dat binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument.

Gebruik van bestanden en open data

1. Een geleverd 3MF-bestand mag je voor eigen gebruik openen, aanpassen en printen. Merken, software, ontwerpen en onderdelen die niet uit open brondata bestaan blijven eigendom van Cloud & Code of de betreffende rechthebbende.
2. Op PDOK- en andere open data blijven de voorwaarden van de betreffende bronhouder van toepassing. Verwijder verplichte bronvermeldingen niet wanneer je materiaal verder publiceert.

Problemen, aansprakelijkheid en overmacht

1. Cloud & Code is aansprakelijk volgens de wet wanneer een tekortkoming aan Cloud & Code kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die tegenover een consument wettelijk niet mag worden beperkt.
2. Bij overmacht, zoals langdurige uitval van essentiële infrastructuur, vervoersproblemen of onbeschikbaarheid van noodzakelijke brondata, mag uitvoering worden opgeschort. Als nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen; reeds betaalde bedragen daarvoor worden terugbetaald.

Privacy, toepasselijk recht en toekomstige wijzigingen

1. De privacyverklaringbeschrijft hoe Cloud & Code persoonsgegevens voor NederPrint verwerkt.
2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de dwingende bescherming van het recht van je woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
3. Nieuwe versies gelden alleen voor toekomstige aanvragen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of jij uitdrukkelijk met de wijziging instemt.